Apps4God

Yesus memberi tahu kita bahwa perintah kedua adalah -- kasihilah sesamamu seperti dirimu sendiri- (Markus 12:31, AYT). Di dunia abad ke-21 yang terhubung secara digital, perintah ini mencakup untuk mengasihi saudara dan saudari kita di seluruh dunia. Namun, perintah ini mungkin sulit untuk dipertahankan di dunia kita yang semakin terpolitisasi dan terpecah belah. Hal ini terutama berlaku di media sosial. Meskipun kita dapat memenuhi media sosial sesuai minat dan pendapat kita dengan memutuskan siapa yang akan dijadikan teman, di-follow, atau di-tweet ulang, masih ada tempat rentan yang lebih sulit dikendalikan: bagian komentar. Bagi komunikator dan pengelola media sosial, meredakan ketegangan media sosial membutuhkan perhatian yang sangat cermat. Bagian komentar adalah ruang tempat kita melihat sesama orang Kristen berdebat, menghina, dan benar-benar jahat. Media sosial adalah pedang bermata dua yang melahirkan anonimitas -- serangan pribadi terasa kurang pribadi bagi mereka yang memberikannya dan lebih pribadi bagi mereka yang menerimanya. Jadi, bagaimana cara meredakan ketegangan media sosial? Berikut adalah empat tip yang dapat membantu:

1. Jadilah teladan

Gunakan postingan Anda untuk menyampaikan jenis komentar yang ingin Anda terima. Pikirkan tentang konten, meme, dan gambar yang Anda bagikan. Pesan apa yang mereka kirim ke follower Anda? Baru-baru ini saya melihat postingan Instagram dari GloGraphics, seorang pelatih bisnis dan pengusaha, tentang komentar yang mendukung. Dia berkata bahwa kita harus mencocokkan "niat dengan dampak". Terutama sekarang, ketika begitu banyak negara kita terbagi secara politik, pikirkan tentang bagaimana kata-kata Anda dapat melihat topik-topik sensitif. Kembangkan pertanyaan dan berusaha untuk mendidik follower Anda tentang masalah-masalah penting. Dalam hal meredakan ketegangan media sosial, memimpin dengan memberi contoh akan membantu menciptakan ruang di mana semua follower Anda merasa diterima.

2. Buat pesan yang konsisten

Kadang-kadang, pelayanan kami menerima komentar dari orang-orang yang tidak setuju dengan konten yang kami bagikan. Kami mendapat komentar seperti: "Mengapa Anda membagikan ini?" atau "Apa hubungan kekristenan dengan ini?" Kami telah membuat beberapa tanggapan yang dapat dengan mudah disalin dan ditempelkan ke balasan komentar cepat untuk pertanyaan seperti itu. Biasanya, kami akan mengatakan: -Hai ____, terima kasih atas komentar Anda! Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pelayanan kami di sini:- dan link ke halaman -- Tentang -- kami. Balasan ini adalah cara untuk tetap bertahan dengan konten kami sekaligus dengan sopan menjawab keterlibatan pengirim dan memberikan informasi latar belakang. Pertimbangkan untuk membuat beberapa versi pesan untuk pertanyaan yang sering Anda ajukan. Respons ini dapat membantu mengatasi orang yang mengganggu di bagian komentar juga. Jika ada seseorang yang mencoba memulai pertengkaran, Anda dapat menempelkan pesan seperti: "Kami tidak mentolerir komentar yang tidak sopan di halaman kami." Menjaga pesan Anda tetap konsisten juga akan membantu jika anggota staf lain mengakses dan memantau platform media sosial Anda.

3. Gunakan pesan pribadi

Salah satu teknik yang saya gunakan dengan follower yang membuat frustrasi adalah fitur pesan pribadi. Saya sering menggunakan ini di Facebook, tetapi Anda juga dapat mengirim pesan di Instagram atau Twitter (jika orang itu menjadi follower akun Anda). Misalnya, saya akan melihat komentar untuk salah satu halaman pelayanan kami yang mengatakan: "Ini tidak akan menerima alamat email saya!" atau "Mengapa Anda perlu tanggal lahir saya untuk mendaftar?" Saya akan mengambil kesempatan ini untuk mengirim pesan pribadi ke follower tersebut dan menjelaskan jawaban atas pertanyaan mereka atau menawarkan bantuan saya. Pendekatan ini bekerja dengan baik karena menciptakan hubungan pribadi. Media sosial bisa terasa impersonal dan sendirian, dan ini adalah cara untuk memberi tahu pengikut Anda bahwa Anda peduli dengan mereka dan pengalaman mereka dengan halaman Anda. Kami akan menerima pesan balik yang menyenangkan dari follower yang berterima kasih atas bantuan kami lebih sering daripada tidak. Satu tip terakhir: jika Anda menggunakan pesan pribadi, pastikan Anda segera menjawabnya! Data tentang seberapa cepat dan seberapa sering Anda menghubungi orang-orang tersedia untuk umum di halaman Anda. Pertimbangkan untuk membuat respons otomatis di halaman Facebook Anda.

4. Jangan takut menyembunyikan komentar

Terakhir, jika Anda menerima spam dari 'troll' internet atau orang yang tidak sopan, jangan takut untuk menyembunyikan komentar di Facebook! Tombol sembunyikan memberi Anda kendali atas apa yang muncul dan tidak muncul di utas komentar Anda. Pembuat komentar tidak akan diberi tahu bahwa komentar mereka disembunyikan, dan Anda tidak perlu khawatir orang lain melihat dan menanggapinya. Komentar tersebut sering kali berasal dari orang-orang yang bahkan bukan follower halaman Anda -- mereka telah melihat postingan tersebut melalui iklan, boost, atau orang lain yang membagikannya dan kemungkinan besar tidak akan kembali ke halaman Anda.

Kunci untuk meredakan ketegangan media sosial berasal dari kitab suci: "perlakukan orang lain sebagaimana kamu ingin diperlakukan oleh mereka." (Lukas 6:31, AYT) Perlakukan orang lain dengan hormat dan teladankan perilaku dan nilai yang mendorong postingan positif dari para follower Anda.(t/Jing-jing)